Simplesmente não o queres o suficiente.

Num mundo que está a mudar tão rapidamente, o maior risco que se pode correr é não correr nenhum risco.

É muito bom ser idealista, mas esteja preparado para ser mal compreendido. Qualquer pessoa que trabalhe numa grande visão vai ser chamada de louca, mesmo que acabe por ter razão.

Qualquer pessoa que enfrente um problema complexo vai ser culpada por não o compreender totalmente, mesmo que seja impossível saber tudo de antemão. Qualquer pessoa que tome a iniciativa será sempre criticada por se mover demasiado depressa, porque há sempre alguém que o quer atrasar.

Na nossa sociedade, muitas vezes não assumimos grandes coisas porque temos tanto medo de cometer erros que ignoramos todas as coisas erradas hoje se não fizermos nada.

A realidade é que qualquer coisa que façamos hoje vai ter alguns problemas no futuro. Mas isso não nos pode impedir de começar.

Então, o que estamos à espera?

Eu acho que parte da aprendizagem é falhar. Tantas coisas correm mal quando se está a iniciar uma empresa.

E muitas vezes, acho que as pessoas perguntam, sabe, que erros deve evitar cometer. E, sabe, a minha resposta a essa pergunta é: nem se dê ao trabalho de tentar evitar erros, porque vai cometer muitos erros.

Certo? E a coisa importante é realmente aprender rapidamente com quaisquer erros que cometa e não desistir.

Certo? E, quero dizer, há coisas todos os anos da existência do Facebook que nos poderiam ter matado ou feito com que parecesse que avançar e fazer muitos progressos parecia intratável, mas simplesmente recupera e aprende. E nada é impossível.

Só tem de continuar a correr através das paredes.

Vamos fazer grandes coisas, não apenas para criar progresso, mas para criar propósito.

Sabe, sempre que se encontra numa posição em que tem de fazer uma grande mudança na direção ou fazer algo, sabe, há sempre pessoas que vão apontar os riscos negativos dessa decisão.

E, localmente, podem ter razão. Certo? Quer dizer, para qualquer decisão que vá tomar, há vantagens e desvantagens.

Mas, no agregado, se estiver estagnado e não fizer essas mudanças, então, acho que está garantido que vai falhar. Certo? E não vai conseguir acompanhar.

Então, até certo ponto, acho que é realmente verdade que, com o tempo, o maior risco que pode correr é não correr nenhum risco.

O Facebook não foi a primeira coisa que construí.

Também construí sistemas de chat, jogos, ferramentas de estudo e leitores de música.

E não estou sozinho.

J.K. Rowling foi rejeitada 12 vezes antes de finalmente escrever e publicar Harry Potter. Até a Beyoncé teve de fazer centenas de músicas para conseguir Halo.

Mas os valores não são o que escreves na parede. São os teus comportamentos vividos.

E só aprendes realmente o que te interessa quando tens de fazer escolhas difíceis.

e enfrentar desafios.

Portanto, sim, aprendes as coisas mais importantes ao enfrentar desafios.

Sabem, na verdade, passei muito tempo a analisar e a refletir sobre porque é que conseguimos fazê-lo.

Porque todas as razões sugeriam que não deveríamos ter conseguido fazê-lo.

Certo? Porque todas estas outras empresas tinham muito mais poder de engenharia e, uhm, e servidores, e tempo, e dinheiro, e tudo mais.

E, na verdade, acho que isto é bastante instrutivo para qualquer coisa que queiram fazer, porque esta mesma propriedade será verdadeira para tudo o que começarem.

é que outra pessoa terá mais recursos e será capaz de o fazer.

A razão pela qual acho que acabámos por ser nós a fazê-lo é porque nos importávamos muito mais com isso do que qualquer outra pessoa.

Certo? Portanto, havia sempre projetos noutras empresas que eram passatempos.

Mas nós sempre pensámos que era algo realmente importante e sentíamos, no fundo da nossa alma e coração, que queríamos fazê-lo.

E, sabem, no início havia sempre céticos a dizer que, oh, isto não pode ser um negócio. Na verdade, não nos importávamos muito que fosse um negócio no início.

Uhm, mas grande parte da razão pela qual empresas maiores não investiram nisso foi porque não era claro que houvesse um modelo que funcionasse para isso.

Parecia uma má ideia.

Sim, e na verdade acho que isso é verdade para muitas das melhores ideias.

Onde não é que outra pessoa não consiga fazê-lo. Na verdade, conseguem. E as probabilidades estão contra ti.

Mas acho que muitas vezes a crença no facto de te importares tanto com o que estás a fazer é a única coisa que te impulsiona a fazê-lo.

E, sabem, para ser honesto, isso ainda me impulsiona hoje.

Quer dizer, um dos grandes pontos de ênfase para a empresa agora é o internet.org.

E, sabem, durante um tempo tivemos este grito de guerra: conseguimos ligar mil milhões de pessoas?

Uhm, e, sabem, quando começámos a falar sobre isso, achámos que era loucura, certo? Era muito maior do que qualquer serviço no mundo que tinha sido construído.

E, sabem, tinha, sabem, 10 dígitos, certo? É tipo, sabem, parecia loucura. Nunca chegaríamos a isso.

Mas depois, à medida que nos fomos aproximando disso, recuámos e pensámos, bem, a nossa missão não é ligar uma em cada sete pessoas no mundo. É ligar toda a gente.

Portanto, é, uhm, um grande problema que apenas cerca de um terço das pessoas no mundo tenha acesso à internet.

E isso é algo sobre o qual achamos que podemos fazer algo.

E, semelhante ao início do Facebook, não há modelo de negócio para isto. Quer dizer, todas as pessoas que têm todo o dinheiro do mundo, quer dizer, não é necessariamente justo, certo? É no primeiro, sabem, sétimo do mundo.

Uhm, mas nós acreditamos muito fortemente. É tipo, é para isto que estamos aqui. Uhm, é com isto que a nossa empresa se importa. Eu importo-me, a equipa importa-se, a nossa cultura importa-se. Por isso, vamos continuar a insistir nisso.

E, na verdade, acho que grande parte da razão pela qual coisas excelentes são construídas é porque é meio irracional na altura, uhm, mas assim seleciona as pessoas que mais se importam em fazê-lo.

Primeiro, concentra-te nisso, certo? Quer dizer, acho que basicamente obténs o que dedicas o teu tempo a fazer.

Certo? Quer dizer, quero que a empresa construa três produtos este ano. Quer dizer, vamos trabalhar noutros, porque as pessoas estão interessadas neles, mas essas são as três coisas em que estou a dedicar o meu tempo de produto.

Certo? Uhm, obténs o que investes nisso.

Uhm, se dedicares um terço do teu tempo, uhm, a tentar melhorar as pessoas à tua volta, através de conseguir pessoas melhores, uhm, orientando-as para que sejam melhores, colocando as melhores pessoas na tua organização em papéis mais impactantes, então acho que, com o tempo, isso acumula-se e obténs uma organização melhor.

Não contrato pessoas para quem eu próprio não trabalharia.

Acho que é uma heurística muito boa porque toda a gente conhece isto, tipo, há o ditado que diz que jogadores A contratam jogadores A e jogadores B contratam jogadores C, que é tipo, boas pessoas contratam boas pessoas. Sim.

E não acho que isso seja assim tão informativo.

Certo? Porque, quer dizer, o que vais dizer a alguém na tua organização, és um jogador B, não podes contratar pessoas.

Tipo, quer dizer, não. Quer dizer, uhm, e acho que muitas vezes o problema é que não sabes. E às vezes estás a tentar descobrir o quão bom alguém é. Se não achasses que eram bons, não os terias contratado.

Mas a heurística de contratar apenas pessoas para quem tu próprio trabalharias, uhm, tende a ser bastante boa, acho eu.

Porque depois é tipo, então isso tu

Não. Certo, é tipo, eu não trabalharia para esta pessoa, então, ok, eu não vou tipo esforçar-me só porque preciso de preencher um cargo hoje.

Quando se está a começar algo, é, hum, é um bocado difícil, é preciso ser bastante teimoso em relação a isso.

Certo, e vão surgir todos estes desafios, e acho que a principal coisa que se precisa de fazer é simplesmente não desistir.

Certo? E, hum, e meio que saber o que se quer fazer.

E, sabe, os melhores empreendedores que conheci...

sobre a parentalidade hoje em dia é como

hum, é é apenas como o que é importante para ensinar aos vossos filhos

numa era em que tanta coisa vai mudar durante o tempo em que eles estão na escola.

A linguagem, penso que se podem fazer argumentos semelhantes.

Penso que há muito, é provável que seja menos funcionalmente relevante no futuro

aprender várias línguas, mas de certa forma ajuda-vos a pensar de diferentes maneiras.

Hum, eu descobri, pelas línguas que estudei,

que muito disso, sim, aprende-se sobre a estrutura da vossa própria língua.

Podem, sabem, também aprendem sobre a cultura.

Certo? Porque muito de como as coisas são expressas em diferentes lugares está ligado à nuance e à história do que, como, como...

Então, penso que tudo isso é valioso e interessante para se aprofundar.

Mas depois, ao mesmo tempo, só temos tantas horas no dia.

Por isso, as pessoas precisam de priorizar o que vão aprender.

E pode ser que, num mundo com tradução perfeita,

que, a propósito, acabámos de anunciar nos Ray-Ban Meta que agora vão poder, tipo, ir a

diferentes países, estamos a começar.

Sim, estamos a começar com apenas algumas línguas, mas vamos expandir para mais.

E têm os vossos óculos e eles traduzem em tempo real no vosso ouvido.

Hum, sim.

Então é selvagem.

Hum, sim, então acho que as pessoas vão precisar de escolher no que se vão focar daqui para a frente.

Eu só acho que parte de aprender é falhar.

Mas, obviamente, quando se está a começar algo, não se vai ser um especialista imediatamente.

Então, só precisam de estar dispostos a aceitar isso.

Mas acho que isto é tipo, não sei.

Quer dizer, talvez eu já tenha passado por vergonha vezes suficientes na minha vida.

Sim.

Eu acho que há uma coisa em que, à medida que as pessoas crescem, talvez não queiram sentir vergonha ou algo assim, construíram a sua identidade adulta e têm uma espécie de sentido de quem elas

são e o que querem projetar e

Não sei, acho que talvez, até certo ponto, a vossa capacidade de continuar a fazer coisas interessantes é a vossa vontade de sentir vergonha novamente e voltar ao passo um e começar como um principiante e

levar uma tareia e, sabem, parecer estúpido a fazer coisas.

Mas ao gerir a empresa,

é como se nós apenas embarcássemos em novas aventuras e, hum, sabem,

todas as grandes coisas que estamos a fazer, penso nelas como missões de mais de 10 anos em que, sabem, muitas vezes, no início, as pessoas duvidam que seremos capazes de o fazer e o trabalho inicial parece um pouco tolo.

E toda a nossa filosofia é que não queremos esperar até que algo esteja perfeito para o lançar. Queremos lançá-lo rapidamente e obter feedback.

E então, não sei. Quer dizer, provavelmente há algo sobre a forma como abordo as coisas.

Mas que vocês

Eu simplesmente acho que no momento em que decidem que vão ter demasiada vergonha para tentar algo novo, então não vão aprender mais nada.

Temos muitos concorrentes, hum, em praticamente tudo o que fazemos.

Desde as redes sociais a dispositivos, a publicidade, a todas as diferentes áreas.

Mas não sei.

Acho que uma filosofia que sempre tive é que, na verdade, penso que o vosso maior, a coisa que determina o vosso destino não é um concorrente, é como vocês executam.

Hum,

e penso que a maioria das empresas provavelmente foca-se demasiado nos concorrentes e talvez até se foque demasiado nas ideias.

E penso que, no fim de contas, muito do que torna as grandes empresas grandes é a capacidade de simplesmente executar implacavelmente e executar eficientemente e fazê-lo rigorosamente e melhorar cada vez mais o tempo todo.

E essa é uma das coisas em que realmente nos focámos.

Então, não sei, talvez seja tipo uma visão muito de artes marciais do mundo ou algo assim que vocês

hum, sabem, é como quando entram numa competição, não estão a lutar contra outra pessoa, estão a lutar contra vocês mesmos.

Certo? E estão apenas a tentar ser uma versão melhor de vocês mesmos e tornar a empresa melhor e capazes de executar melhor todos os dias.

Hum, esse tipo de

Há esta cultura em Silicon Valley que de certa forma faz com que as startups pareçam glamorosas.

E eu nunca realmente acreditei nisso.

Certo? Nunca tive o objetivo de iniciar uma startup.

E o meu objetivo quando percebi que tinha

uma empresa era fazê-la ser uma boa empresa o mais rápido possível.

certo, e sair do que chamarias a fase de startup arriscada onde

estás constantemente prestes a morrer e

onde podes chegar a um ponto em que podes realmente fazer algumas coisas interessantes e fazer apostas muito mais interessantes.

E, uhm, então não sei.

Eu nunca li muito da literatura sobre isto.

Quer dizer, talvez se o tivesse feito, não teria cometido tantos erros.

Mas não sei se aprender é a maneira certa de abordar isto para mim.

Mas, quer dizer, mas fez, acho que

O teu modelo deve ter vindo de algum lado, no entanto.

Mesmo que fosse, mesmo que não fosse intencional, certo?

Foste influenciado por Peter Thiel ou Sean?

Bem, sim, fui influenciado por todas estas pessoas depois de as conhecer.

Na verdade, eu não tinha realmente ouvido falar de Peter Thiel antes.

Estou a falar de, sim, certo.

Sim, mas quer dizer, ele foi massivamente influente no meu pensamento.

Certo? Quer dizer, muitas das, uhm, primeiras lições que tirei sobre como pensar em estratégia vieram do Peter e do Sean.

E, uhm, prestei muita atenção à Microsoft quando estava a crescer.

Pensei, quer dizer, cresci, sabes, a usar, sabes, o Windows 3.1 e depois o Windows 95, e pensei que eram as coisas mais inacreditáveis.

E, uhm,

Faz sentido, são.

Sim, eles eram realmente incríveis, certo?

Uhm, bem, não sei se quiseste dizer isso positivamente.

Mas eu sim.

Uhm, e, e pensei, sabes, construir este ecossistema era realmente fixe.

E isso meio que me inspirou, certo? Da forma como eles construíram uma plataforma, pensei, ok, bem, talvez um dia, sabes, as ferramentas que estou a construir possam fazer parte de um ecossistema mais amplo também.

A fase um é construir algo que desperte alguma alegria e que as pessoas apreciem.

Depois, a partir daí, queres chegar a algo que seja retentivo, para que as pessoas que têm uma boa experiência com a coisa voltem, uhm, e queiram continuar a usá-la.

E essas duas coisas não são, nem sempre são as mesmas.

Muitas, há muitas coisas que as pessoas acham incríveis, mas podem não, sabes, voltar sempre a elas.

Quer dizer, acho que parte do que as pessoas estão a ver agora em relação ao Chat GPT faz parte disso.

É tipo, quer dizer, isto é tipo, este nível de IA é, é tipo um milagre.

Certo? É incrível, mas quer dizer, isso não significa que toda a gente vai ter um caso de uso todas as semanas, certo?

Então, então acho que há

Primeiro é tipo criar a faísca.

Segundo é criar a retenção.

Depois, uma vez que tenhas retenção, podes começar, uhm, a encorajar mais pessoas a aderir.

Mas se as pessoas não forem retidas por isso, porque é que pedirias às pessoas para se inscreverem em algo?

Claro, certo.

Uhm,

Então, tipo, passo um faísca, passo dois retenção, passo três, crescimento e escalonamento da comunidade.

E só então é que o passo quatro, que é a monetização.

E quer dizer, nós podemos, nós demoramos um pouco para passar por tudo isso.

Quer dizer, estamos realmente, de certa forma, apenas a começar a monetização, uhm, das experiências de mensagens como o WhatsApp.

Agora com coisas como mensagens de negócios.

Mas demorou um pouco, dois mil milhões de pessoas usam o produto todos os dias, certo?

Então é, quer dizer, nós, tipo, escalámos bastante.

Uhm, mas acho que com o nosso modelo isso meio que funciona.

Não foi há assim tanto tempo que

sabes, eu era um estudante e, sabes, estava sentado num lugar num auditório como vocês estão aqui hoje.

Uhm, a ouvir

Lembro-me muito especificamente desta vez em que o Bill Gates veio falar em Harvard.

E, uhm, eu estava tipo, uau, como é que se faz isso?

Uhm,

E, uhm, mas sabes o truque.

Sabes, o truque é que a comunicação social gosta de sensacionalizar isto.

como se tivesses um momento Eureka ou fosses uma pessoa singular que construiu algo por conta própria.

E não é assim que o mundo funciona.

Uhm, sabes, quando estava na escola, construí muitas coisas que simplesmente gostava de construir.

Uhm, não houve um único momento em que eu tive alguma revelação de que o Facebook seria incrível.

Uhm, isso não é talvez como a comunicação social ou filmes ou o que quer que seja gostariam de, uh, retratar as coisas.

Não é, é muito menos emocionante.

Mas a realidade é que, acho que a maioria, uh, dos serviços

serviços no mundo que atingem a escala que o Facebook tem,

hum, começas por construir algo que te apaixone e,

sabes, não pensas necessariamente que vai ser assim tão grande.

Eu não pensei. Sabes, eu criei o Facebook, a primeira versão do Facebook,

para a minha comunidade universitária, porque queria ser capaz

de me ligar às pessoas da minha universidade, e

lembro-me muito claramente de falar com os meus amigos na altura e dizer:

'Sabem, que fixe que é termos construído esta comunidade para a nossa universidade?

Sabem, um dia vai ser fantástico quando outra pessoa construir isto para o mundo, porque algo assim precisa de existir para o mundo.'

Mas nem sequer me ocorreu que eu e os meus amigos pudéssemos ter um papel a desempenhar nisso, certo?

Porque éramos estudantes universitários, certo? Não tínhamos

engenheiros com quem trabalhar, nem servidores, nem recursos, nem nada disso,

e havia estas empresas gigantes que fornecem produtos a centenas de milhões de pessoas, certo?

Eu sempre assumi que seria a Microsoft, ou a Google, ou alguém que iria construir isto para o mundo.

E o que basicamente aconteceu foi que, a cada passo do caminho, fomos fazendo a coisa seguinte,

a crescer a partir daí. E havia equipas dentro dessas outras empresas

que achavam que as redes sociais eram importantes e estavam a trabalhar nisso, mas

havia todas estas ideias e narrativas diferentes no mundo. As pessoas diziam: 'Ah, bem,

isto é apenas uma moda passageira. As pessoas vão usar e depois vão deixar de usar.' Por isso,

muitas das equipas que estavam a trabalhar nisso não levaram o assunto muito a sério, ou

os quadros superiores dessas empresas não queriam saber, por isso não tinham recursos, e

nós simplesmente continuámos e continuámos. E depois as pessoas diziam: 'Muito bem, então,

talvez as pessoas estejam a usar, mas nunca vai dar dinheiro nenhum.' Certo?

Quero dizer, as redes sociais não dão dinheiro. E nós continuámos a avançar

e a avançar, e passado pouco tempo tínhamos um serviço que era

maior do que qualquer um desses outros, e foi assim que chegámos onde estamos.

Não há magia nenhuma. Muitas vezes acho que as pessoas simplesmente têm receio

porque, muitas vezes, o teu sonho parece estar tão...

tão distante. Mas se te focares apenas em construir coisas que achas boas e

continuares a avançar a cada passo do caminho sem deixar que as pessoas te desmotivem disso,

e te importares genuinamente com o que estás a fazer, sem desistir a cada passo do caminho, então

acho que é assim que... é assim que constróis algo bom.